Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi

Müşterimizin sorununun türüne göre yerinde veya telefonda karşılıklı diyaloglarla sorunun ne olduğunu ve nelerden kaynaklandığını tesbit ediyoruz. Bu konuda eğer sorun donanımsal ise gerekli test cihazları ile bizzat müdahale ediyor ve test sonucuna göre MÜŞTERİYİ BİLGİLENDİREREK gerekli önlem ve müdahaleyi belirliyoruz.

İhtiyaca Göre Çözümler Üretilmesi

Müşterimizin istekleri ve durumu göz önüne alınarak soruna en uygun çözümleri raporluyoruz. Gerekli parçaları, yazılımları, müdahaleyi ve müdahale şeklini ayrıntılı bir şekilde müşterimize sunuyoruz.

Sorunların Çözümü ve Müdahale

Gerekli bilgiler ve tetkikler yapıldıktan sonra MÜŞTERİ ONAYI doğrultusunda belirlenen bir zamanda müdahale yapıyor ve sorunu çözüyoruz. İşlemler tamamlandığında müşterimize yapılan müdahale ile ilgili ayrıntılı rapor hazırlıyor ve şeffaf bir şekilde müşterimize iletiyoruz.